联系我们：麻将胡了 Majong 赢麻了分享
无论你是对麻将胡了攻略有深度需求的老玩家，还是刚刚接触 Majong 系列的新手，亦或是希望与我们进行商务合作的品牌方，我们都欢迎你通过合适的渠道与我们取得联系。为了确保你的问题能被最专业的团队快速响应，我们设置了多条沟通路径，并按照业务类型进行了分流处理。
平台实行 7×12 小时人工客服制度（每日 9:00-21:00），非工作时间提交的工单会在次日上午 10 点前得到处理。根据 2023 年全年数据，我们的平均首次响应时长为 1 小时 26 分钟，问题解决率达 94.7%。请放心，你的每一次咨询都会得到认真对待。
主要联系方式一览
以下三种渠道是我们对外沟通的官方窗口，请根据你的具体需求选择合适的联系路径。所有官方联系信息均以本页面为准，请警惕其他仿冒渠道。
📧 官方邮箱（支持工单系统）
适用场景：提交详细问题描述、反馈工具 Bug、申请删除个人数据、商务合作意向。邮件将在 4 个工作小时内回复（工作时间段）。
格式建议：请在标题中注明【攻略咨询】、【工具反馈】、【商务合作】或【数据请求】，以便我们更快地将邮件分发至对应部门。
📞 客服热线（语音导航）
号码：400-888-2024（中国大陆地区拨打）
工作时间：每日 9:00-21:00，全年无休（含法定节假日）。
适用场景：紧急问题咨询、账号无法登录、工具安装失败等技术故障。热线接通后，根据语音提示按 1 转攻略咨询，按 2 转技术支援，按 3 转商务合作。
💬 在线工单系统（推荐）
入口：网站右下角"帮助中心"悬浮按钮，或访问 cl.pg-mahjong-zn.net.cn/support
适用场景：需要上传截图、日志文件或牌谱进行深度分析时。工单系统支持附件上传（最大 50MB），且沟通记录可追溯，便于复杂问题的持续跟进。
办公地址（仅接收书面函件）：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大中楼 8 层 802 室，邮编 201203。注：此为注册地址，不设玩家接待，请勿直接到访。若需拜访洽谈，请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们深知及时响应是建立信任的基础。以下是各服务渠道的响应时效承诺，这些指标均基于我们 2023 年下半年的实际运营数据制定，并纳入团队绩效考核体系。
| 渠道 | 工作时间（北京时间） | 首次响应承诺 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 9:00 - 24:00 | 30 分钟内 | 96.2% |
| 官方邮箱 | 9:00 - 21:00 | 4 个工作小时内 | 93.5% |
| 客服热线 | 9:00 - 21:00（全年无休） | 平均排队 1 分 45 秒 | 91.8% |
| 社交媒体私信 | 10:00 - 22:00 | 2 小时内 | 88.4% |
若你的问题在承诺时间内未得到回复，请直接回复工单或邮件进行催办，系统会自动将你的问题标记为"升级处理"，由值班经理介入。我们对于服务质量的考核非常严格，任何一次超时未响应都会被记录在案并影响团队月度绩效。
业务线联系指引：找对人，办对事
麻将胡了 Majong 赢麻了分享平台下设有多个业务小组，为了减少沟通成本，请根据你的具体事项直接联系对应小组。以下是我们各部门的职责边界与专属联系邮箱（若发错部门，内部转发可能会耽误 1-2 个工作日）。
- 内容编辑部（攻略相关）：如果你发现某篇攻略存在数据错误、希望投稿分享自己的胡牌经验、或对麻将胡了2 的机制有独到见解，请联系 [email protected]。投稿一经采用，将获得 50-500 元不等的现金奖励（根据内容质量与阅读量综合评定）。
- 技术研发组（工具相关）：牌效计算器出现闪退、计算结果异常、或对专业版功能有改进建议，请联系 [email protected]。提交 Bug 时请务必附上错误日志截图与复现步骤，这能大幅缩短修复周期。
- 社区运营组（活动相关）：咨询月度牌谱挑战赛、成就徽章系统规则、或举报违规用户，请联系 [email protected]。社区举报将在 24 小时内完成核查并反馈结果。
- 商务合作部（品牌相关）：需要洽谈广告投放、联合内容创作、或数据合作，请联系 [email protected]。请在首次邮件中简要介绍公司背景与合作意向，我们会在 3 个工作日内回复。
- 数据合规组（隐私相关）：如需申请删除个人数据、查询我们存储的你的个人信息副本、或投诉隐私泄露问题，请联系 [email protected]。此类请求将依据隐私政策条款在 15 个工作日内处理完毕。
联系前的快速自查：常见问题速答
为了帮你节省等待时间，我们整理了以下高频咨询问题。如果你遇到的问题属于以下类别，无需联系我们即可直接解决。
Q1：我忘记了工具专业版的登录密码怎么办？
请在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会在 5 分钟内发送重置链接。若收件箱未找到，请检查垃圾邮件文件夹。若仍无法重置，请通过工单系统提交账号申诉。
Q2：如何获取麻将胡了游戏本体的官方下载地址？
本平台为纯攻略分享站，不提供游戏本体下载，也不参与游戏发行与运营。请通过游戏官方网站或正规应用商店获取。我们坚决抵制私服、外挂等非法渠道，请务必认准官方正版。
Q3：我可以在自己的网站上转载你们的攻略吗？
非商业性质的转载，在注明出处链接（需包含 cl.pg-mahjong-zn.net.cn）且不修改原文核心内容的前提下，允许转载全文。商业性质的转载或二次创作，需事先获得内容编辑部的书面授权，否则将承担侵权责任。
Q4：如何申请成为平台的签约作者或兼职讲师？
请将你的个人简历与 2 篇以上麻将主题的原创分析文章发送至 editor 邮箱。我们看重的是对牌型的深度理解与清晰的表达能力，段位高低并非唯一衡量标准。通过初审后，我们会安排视频面试与试稿环节。